Поддержка

Зарегистрируйтесь и в личном кабинете перейдите в раздел «Натальные карты» → «Новая карта». Укажите имя, точную дату, время и место рождения — построение и расшифровка могут занимать до 5 минут.

Введите приблизительное время (например, 12:00) — карта будет построена, но Асцендент и положения домов окажутся неточными. Для максимально полной расшифровки желательно знать время с точностью до 10–15 минут.

В разделе «Совместимость» выберите две натальные карты — свою и партнёра. Мы рассчитаем синастрию: аспекты между планетами, наложения по домам и подробный разбор сильных и сложных сторон отношений. Расчёт может занимать до 5 минут.

Построение натальной карты или анализа совместимости может занимать до 5 минут. Если страница «застряла» дольше — обновите её, отчёт сохраняется автоматически и появится в списке ваших карт.

Нет — редактирование уже созданной карты недоступно. Если нужно изменить дату, время или место рождения, создайте новую карту в личном кабинете. Построение и расшифровка новой карты могут занимать до 5 минут.

Подписка даёт безлимитный доступ к построению натальных карт и анализу совместимости на срок действия тарифа. Доступные планы: «Старт» (3 дня), «Космос» (месяц) и «Бесконечность» (месяц с расширенными возможностями).

Кредиты — внутренняя валюта сервиса. Одна натальная карта или один анализ совместимости стоит 15 кредитов. У пользователей с активной подпиской кредиты не списываются.

Перейдите в раздел «Подписка» в личном кабинете и нажмите «Отменить». Доступ сохранится до конца оплаченного периода — автосписания больше не будет.

Принимаем банковские карты российских и иностранных банков, поддерживаемые нашим платёжным провайдером. Оплата проходит по защищённому каналу — мы не храним данные карт.

Условия возврата описаны в Оферте. Если возникла спорная ситуация — напишите на support@natalnayakarta.biz, мы разберёмся индивидуально.

Все карты и расшифровки привязаны к вашему аккаунту и хранятся в зашифрованном виде на наших серверах. Доступ есть только у вас.

Да, в некоторых случаях это возможно. Oura AI — это сервис генерации натальных карт и совместимостей, а не облачное хранилище, поэтому мы не гарантируем бессрочное хранение расшифровок. Рекомендуем сразу сохранять важные карты и отчёты на своё устройство.

Удаление карты — необратимое действие. Если карта была удалена случайно, напишите в поддержку как можно скорее — постараемся помочь.

Обновите страницу или выйдите и зайдите снова. Если статус подписки не обновился в течение нескольких минут, напишите на support@natalnayakarta.biz — мы проверим оплату вручную.

Откройте «Настройки» в личном кабинете и воспользуйтесь функцией смены пароля. На указанный при регистрации email придёт ссылка для подтверждения.

В разделе «Настройки» → «Удалить аккаунт». Все ваши натальные карты и личные данные будут безвозвратно удалены.

Мы используем шифрование при передаче и хранении данных, а доступ к серверам ограничен. Подробности — в «Политике конфиденциальности».

Напишите на support@natalnayakarta.biz — отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни. Чем подробнее опишете ситуацию, тем быстрее поможем.